Villkor

Allmänna villkor

Gäller tjänster från Valora Solutions AB (559338-3531) till företag och privatpersoner, om inget annat står i offerten eller avtalet. Avsnitt 10 gäller bara privatpersoner.

1. Offert och pris

Vi arbetar med fast pris enligt skriftlig offert eller prislista. Priser för företag anges exklusive moms och priser för privatpersoner inklusive moms. Arbete utöver offerten utförs bara efter ert godkännande och prissätts innan vi börjar.

Arbete på plats debiteras per timme enligt prislistan: första timmen hel, därefter per påbörjad halvtimme. Framkörning debiteras enligt prislistan.

2. Betalning

Projekt: 50 % faktureras vid start och 50 % vid leverans.
Snabbjobb, arbete på plats och hembesök: faktureras när jobbet är klart.
Månadstjänster: faktureras månadsvis i förskott.
Betalningsvillkor 15 dagar. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.

3. 1 års garanti

I ett år från leverans rättar vi utan kostnad fel i det arbete vi har utfört – till exempel en inställning vi gjort som inte fungerar som avtalat eller en funktion på en hemsida vi byggt som slutat fungera på grund av vårt arbete.

Garantin omfattar inte fel som orsakas av ändringar som någon annan har gjort, fel hos tredjepartstjänster (till exempel Microsoft, Google eller ett bokningssystem), hårdvarufel eller nya önskemål.

4. 6 månaders fri support

I sex månader efter leverans svarar vi på frågor om det vi har levererat och gör mindre justeringar av det utan extra kostnad. Mindre justeringar är sådant som tar högst 30 minuter per tillfälle. Nya önskemål och större ändringar får ett fast pris innan vi börjar.

5. Avtalstid för månadstjänster

Månadstjänster som IT-support, webbvård och marknadsföring har en minsta avtalstid på 3 månader och därefter en månads ömsesidig uppsägningstid, om inget annat avtalats.

6. Ni äger det vi levererar

När leveransen är betald äger ni innehåll, kod, domäner och konton som skapats för er. Domäner och licenser registreras i ert företags namn. Vi lämnar över inloggningar och dokumentation om ni byter leverantör.

7. Era åtaganden

Ni ansvarar för att ge oss nödvändiga uppgifter och behörigheter i tid, för innehåll ni själva tillhandahåller och för licenser hos tredje part.

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och till ett belopp motsvarande det ni betalat för den aktuella tjänsten de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador som utebliven vinst eller förlust av data som inte omfattats av en avtalad backup. Begränsningen gäller inte i den mån tvingande konsumentlagstiftning säger annat.

9. Tvist

Svensk lag gäller. Tvist ska i första hand lösas genom samtal och i andra hand av allmän domstol. Privatpersoner kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

10. Privatpersoner

Ångerrätt: Bokar du på distans, till exempel via telefon, e-post eller formuläret, har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ber du oss börja innan ångerfristen gått ut betalar du för det arbete som redan är utfört om du ångrar dig. När tjänsten är helt utförd har du ingen ångerrätt.
Avbokning: Avboka hembesök senast 24 timmar innan, så kostar det ingenting.
RUT-avdrag: Vid hembesök drar vi av RUT-avdraget på fakturan när det är tillämpligt och ansöker om utbetalning hos Skatteverket. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar stämmer och att du har rätt till avdraget. Om Skatteverket helt eller delvis nekar avdraget betalar du mellanskillnaden. Hjälp på distans, framkörning och material ger inte rätt till RUT-avdrag.
Dina filer: Vi tar en säkerhetskopia innan större ingrepp som ominstallation. Har du viktiga filer som inte går att kopiera, säg till innan vi börjar.
Reklamation: Konsumenttjänstlagen gäller. Hör av dig så snart du upptäcker ett fel så rättar vi det.

Frågor? Kontakta oss på valorasolutionsab@gmail.com eller läs vår integritetspolicy.